Hae
The Juurakko journal

Kuinka rakentaa sviitti -projekti

Sviitin päivitys

Olemme saaneet koulun välityksellä toimeksiannon hotellilta, heidän sviitti täytyy päivittää vastaamaan nykyajan tarpeita ja ajattelemaan aikaansa edelle.

Mitä sitten tulevaisuuden asiakas haluaa tai mitä hän tarvitsee? Voimme tutustua nykyajan trendeihin, mutta mistä tunnistaa ne trendit jotka ovat vielä hyviä muutaman vuoden päästä? Vastaus on, ettei sitä voi koskaan tietää. Se mikä on trendi tänään, voi olla huomenna vanhentunut teknologian kehityksen takia.

Eteneminen

Aloitimme projektin tekemisen projekti suunnitelmalla, siihen mietimme huoneen visuaalisen suunnan ja mikä on pääteema. Suunnitelmaan kirjasimme tarvittavat tehtävät, niiden suuntaa antavan työtunti määrät ja aikataulun milloin tehtävät täytyy olla valmiita, jotta projekti etenee. Mietimme myös tarkkaan projektimme riskit, mikä niiden vakavuusaste on jos ne toteutuu ja mikä niiden todennäköisyys on?

Riskeiksi laitoimme budjetin riittävyys, teknologian ja trendien suuren muutoksen, väärien materiaalien valinta ja ryhmän työskentelyn. Budjetti määrää suuresti, mitä kaikkea huoneeseen voidaan toteuttaa. Budjetti on myös liitännäinen väärien materiaalien valintaan, jos budjetin puolesta pitää säätää, mikä on se oikea kohde missä säästetään? Oletettavasti hotelli huoneessa ei saa säästää kulutus-materiaaleista kuten lattia. Suurella käytöllä oleva lattia voi mennä pilalle jo ensimmäisen vuoden aikana, jos siihen on laitettu väärä materiaali käyttöastetta ajatellen. Mainitsin jo aikasemmin trendien ja teknologian muutoksesta, emme voi tietää onko langaton laturi välttämättömyys tulevaisuuden asiakkaalle. Mitä tulevaisuuden asiakas kaipaa? Mitä sinä kaipaat sviittiin?

Mitä kaikkea voi muuttaa

Selvää on, että toimeksianto koski vain sviittiä. Emme siis voi laittaa hotellin koko palveluprosessia uusiksi. Vähän on kuitenkin hyvä sörkkiä myös palveluun ja mahdollistaa kannattava lisämyynti.

Olemme useasti miettineet kaipaavatko suomalainen asiakas enemmän palvelua, mutta vähemmän ihmiskontaktia? Olisiko helpompi tilata huonepalvelusta kun tilauksen voi tehdä sovelluksen kautta tai huoneen oman tabletin välityksellä. Tämä palvelu voisi helpottaa ulkomaalaisia joilla kielimuuri on suuri kynnys tilata palveluita.

Mitä mieltä olette hotellien minibaareista? Itsellä on vahva mielipide siitä, että ne ovat kalliita ja täysin turhia. Sen coca-colan saa halvemmalla jostain lähikaupasta. Ajatus minibaarin luopumisesta ei kuitenkaan käynyt mielessäni, siellä kun on kiva pitää myös omia eväitä. Entä jos minibaaria päivitetään uudelle tasolle? Siellä olevat tuotteet ovat jotain, mitä et saa lähikaupasta. Mielenkiinto kokeilla uutta, hinnat ovat selkeästi esillä ja mahdollisuus maksaa tuotteet heti esimerkiksi Mobile pay sovelluksella. Kynnys ostaa pienpanimon olutta minibaarista on pienempi, kun oluen tarinaa kerrotaan ja näin ollen hinta on perusteltua. Helppous maksaa heti voi madaltaa osan hotellin vieraiden kynnystä ostaa tuotteita.

Mitä hotellin pitäisi tarjota sviitissä?

Tiedämme kaikki sen tunteen, kun menemme hotelli huoneeseen ja sängyllä odottaa konvehteja. Ihana yllätys! Voisiko hotellin vierasta muistaa jotenkin muuten, jollain sellaisella mikä muistetaan vielä kotona? Suklaa toimii aina vieraslahjana, enkä sitä haluaisi poistaa. Personoitu tervetuloa-kortti toimii myös, mutta sitä harvoin muistellaan kotona.

Jos lähestytään asiaa siltä kantilta, mitä asiakkaat eniten vievät salaa mukanaan kun lähtevät hotellista? Voiko niitä antaa ihan luvan kanssa ja sisältää tuotteet myytävän huoneen hintaan. Sanoisin että kaksi eniten varastelun houkutusta herättävää ovat saippuat ja pyyhkeet. Pyyhkeet ovat iso investointi erä ja toisinaan ne ovat vuokrattuja pesula-firmoilta, joten niiden antaminen olisi turhan kallista. Miten saippuat? Ne olisi edullisempia ja niitä käytetään paljon, myös kotona. Pienen muovipullon sijaan, voisi palasaippua olla visuaalisempi ja luonnonläheisempi vaihtoehto.

Monet hotellit ovat luopuneet pienistä pesuaine pulloista, mutta siirtyneet seinään kiinnitettäviin täytettäviin mekanismeihin. Se varmasti onkin oiva ratkaisu standardi huoneissa, mutta sviitissä se näyttää halvalta. Palasaippuat ovat luonnonläheisiä ja kauniita sekä niiden valmistaminen itse tai tilaaminen ei ole kallista.

Mitä sinä kaipaat sviittiin?
Mitä minibaarin täytyisi sisältää?

Kuvan saippuat on ostettavissa täältä.


Sinua saattaa myös kiinnostaa:

Itsensä brändäys

Selviytymisopas – äiti, opiskelija ja yrittäjä

Itsensä brändäys

Mikä on brändi?

Brändillä tarkoitetaan mielikuvaa ihmisestä, yrityksestä tai tuotteesta. Se syntyy imagon ja maineen summana. Hyvä brändi on haluttu ja sitä kannetaan ylpeydellä. Imago on henkilön tai yrityksen tietoisesti annettu kuva itsestään, kun taas maine tulee muiden vallitsevasta käsityksestä tai mielipiteestä.

Miten sitten henkilöbrändäys luodaan tai mitä hyötyä siitä on? Monet ovat varmasti löytäneet itsensä tilanteesta, jossa Googlettaa treffi kumppaninsa tai tulevan työnantajan. Ihan vain ”just in case”, ettei hän ole mikään etsityin rikollinen tai käy oikeudessa kamppailua työntekijöiden hyvinvoinnin laiminlyönnistä. Miten sitten kun asia on toisinpäin? Sinut Googletetaan, mitä sieltä löytyy ja mitä sinä haluat sieltä löytyvän. Vaikka työnantaja ei saa hakijaansa googlettaa, on se valitettavan yleistä –miksi siitä ei tehtäisi voimavaraa?

Jos ja kun sinun nimesi syötetään Googleen ja se täyttyy railakkaista biletyskuvista. Ensimmäinen ajatus on, että ”tämä ihminen tykkää käydä usein ulkona ja ottaa vähän kuppia.” Todellisuus saattaa kuitenkin olla täysin eri, kuvat voivat saada näkyvyyttä vain siksi, että ne on postannut joku toinen jonka kuvan julkisuus asetukset ovat avoimempia. Sinulla saattaa olla henkilökohtaiset tilit pullollaan kuvia ja postauksia siitä, miten vietät perjantai illan töissä, kuntosalilla tai kotona kirjaa lukien. Mielikuvat ihmisestä itsestään tulee todella nopeasti, eikä kaikki käytä aikaa siihen, että oikeasti tutustuisi ihmiseen jolloin mielikuva voisi muuttua. Tämä ei yleensä haittaa kun kyseessä on yksityinen ”voitas olla kavereita” tilanne, mutta mitä sitten jos työ jää saamatta vain mielikuvan takia? Vaikka työnhakijan Googlettaminen on kielletty, niin miten sitä valvotaan, todetaan tai rangaistaan?

Henkilöbrändi = voimavara

  • Kun aletaan luomaan henkilökohtaista brändia, kannattaa se aloittaa Googlettamalla nimesi. Tiedä mitä sinusta on jo olemassa, mitä haluat poistaa tai lisätä, miten voit parantaa sitä?
  • Kehitä lupaustasi – miksi juuri sinun kanssasi olisi hyvä työskennellä, miksi he tarvitsevat sinut. Mitä sinulla on antaa työyhteisölle, asiakkaille tai maailmalle?
  • Digitalisoidu – jotta voi rakentaa henkilökohtaista brändia, täytyy luoda digitaalinen polku. Yksinkertaisesti täytyy olla helposti löydettävissä. Luo LinkedIn profiili jotta olet löydettävissä ammattikunnallesi. Perusta blogi – kirjoittaminen on löydettävyyden kannalta tärkeää, mutta myös palkitseva oppimisympäristö. Kirjoittaessa haetaan tietoa ja tukea omille ajatuksille sekä mielipiteille. Kirjoittaessa jäsentelet oppimaasi ja pääset syvemmälle tietoisuuteesi tiedoissasi. Ole esillä sosiaalisessa mediassa, facebook, twitter, instagram… Mutta muista, sisältö on tärkeää. Ethän siis ole monessa kanavassa, jos resurssisi eivät riitä niiden sisällön tuottamiseen.

Kun itsensä brändäämisen aloittaa, on hyvä muistaa tiettyjä kulmakiviä. Älä koskaan valehtele, internet ei koskaan unohda ja valheet jäävät aina leijumaan ikävänä varjona maineeseen. Tunnista omat kehityskohteet ja ota ilolla vastaan rakentava kritiikki.

Omat kehityskohteet ovat kirjoittamisessa. Silti perustin blogin ja haluan tuoda omaa ääntäni, mielipiteitä ja arvoja kuuluviin. Kyllähän tässä oppii niiden pilkkujen oikean paikan ja yhdyssanat? Eikös.

Mitä haluan brändiltä?

Haluan tuoda ilmi omia arvoja, osaamista, persoonaa ja potenttiaalia esille. Ne olisivat esillä niin eri työyhteisöille, kuin myös muille joiden kanssa voisi kontaktoitua ja hyödyntää suhteita tulevaisuudessa. Kun kevyet yrittäjän saappaat ovat jo jalassa, ei tiedä mitä tulevaisuus tuo tullessaan. On hyödyllistä tutustua ihmisiin ja tuoda heille näinkin avoin kuva minusta itsestään ja mielipiteistäni.

Miten te olette luoneet henkilökohtaista brändiä? 

Koetteko sen tarpeelliseksi ja mitä teistä siinä on tärkeää?